Sisällysluettelo
- Pelitarjonta ja Pelintarjoajat
- Suojaus ja Toimilupa
- Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
- Bonusrakenne ja Promootiot
- Asiakaspalvelumme Ominaisuudet
Pelivalikoimamme ja Pelikumppanit
Meillä Epic Casino Suomi pelaajat saavat yli 3000 korkealaatuista peliä, jotka kaikki on huolella valikoitu yhdessä alan johtavien pelintarjoajien kera. Pelitarjontamme sisältää kaiken mahdollisen perinteisistä hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videopeleihin, live-peleihin sekä progressiivisiin megapottipeleihin.
Olemme luomaan yhteistyökumppanuuksia tällaisten arvostettujen pelistudioiden kera esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Tämä varmistaa nimenomaan sen, että pelaajillamme on käyttöoikeus uusimpiin peleihin heti niiden tultua markkinoille markkinoille. Panostamme varsinkin kotimaisten pelaajien suosikkeihin peleihin ja varmistamme huolta asiasta siitä seikasta, että kaikki tärkeimmät suosikkipelit ovat saatavilla vaivattomasti käyttöliittymästä.
Suoralähetyskasinokokemus
Suoralähetyskasinosektiomme mahdollistaa todellisen kasinokokemuksen vaivattomasti kotisohvalle. Evolution Gamingin huipputeknologialla toteutetut live-pöydät tarjoavat suomenkielisiä pöytäisäntiä, mikä seikka luo pelauskokemuksesta nykyistä henkilökohtaisemman. Tarjoamme pelaajille ruletista, blackjackista ja baccaratista lukuisia versioita, mukaanlukien eksklusiivisia premium-pöytiä korkeiden panoksen asiakkaille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat yksinomaiset palveluntarjoajat | N/A |
Tietoturva ja Toimilupa
Toimimme Maltan pelivalvontaviranomaisen myöntämällä MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), joka yksi yhtenä maapallon kunnioitetuimmista peliluovista. MGA-lisenssi edellyttää tiukkoja ehtoja vastuullisen pelaamisen, rahanpesun torjumisen ja asiakkaiden turvallisuuden suhteen. Jokainen toimintamme tarkastetaan säännöllisesti riippumattomien ulkopuolisten tahojen toimesta.
Sovellamme 256-bittistä SSL-suojausta koko tietoliikenteen turvaamiseen, joka on verrattavissa pankkitason turvallisuutta. Käyttäjien yksityiset tiedot ja transaktiot pidetään turvallisesti erillisillä servereillä, joihin kaikkiin pääsy on ankarasti kontrolloitu. Lisäksi myös noudatamme EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa meidän operaatiossamme.
Vastuullinen Pelaaminen
Tarjoamme kaikille käyttäjillemme kattavat välineet pelitoiminnan kontrollointiin. Asiakkaat voivat asettaa päiväkohtaisia, viikkokohtaisia tai kuukausittaisia talletusrajoituksia, tappiorajoja ja istuntoaikoja. Itsepoissulkumahdollisuus on käytettävissä määräaikaisesti tai lopullisesti. Kumppanuutemme Peluuri-tukipalvelun yhteistyössä tarjoaa lisätukea heille, jotka kaipaavat auttamista peliriippuvuuteen.
Maksutavat ja Nostot
Käsitämme nopeiden ja luotettavien maksutapojen olennaisen arvon suomalaisille käyttäjille. Tästä syystä olemme integroineet monipuolisen joukon maksupalveluita, jotka sallivat sekä että välitöntä talletukset kuin vaivattomia kotiutukset.
- Pankkisiirtotavat kotimaisista rahalaitoksista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Prepaid-kortit: Paysafecard
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Verkkopankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Maksukortti: Visa, Mastercard
Prosessoimme kotiutuspyynnöt yleensä 24 tunnin kuluessa työpäivinä. Trustly- ja Zimpler-nostot ovat yleensä yleensä tilillä jo muutamassa tunnissa. On varmistettua, että meillä keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-kotiutuksissa, joka on alan rivakoimpia. Premium-asiakkaillemme tarjoamme etusijalle asetetun kotiutusprosessoinnin, jossa tapauksessa varat saapuu asiakkaan tilille tavallisesti 3 tunnin kuluessa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusohjelma ja Tarjoukset
Bonusjärjestelmämme on luotu palkitsemaan sekä molempia uusia tulijoita että myös kanta-asiakkaita asiakkaita reilusti ja selkeästi. Kaikki bonuksemme tulevat selvillä läpipeluuvaatimuksilla ilman mitään salaisia ehtoja.
Kanta-asiakasohjelmamme
VIP-ohjelmamme koostuu yhteensä kuudesta tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Royal. Jokainen yksi käyttämäsi euro kerryttää kanta-asiakaspisteitä, jotka pystytään muuttaa bonusrahaksi. Ylemmillä tasoilla käyttäjät saavat käyttöönsä eksklusiivisia privilegioita kuten henkilökohtaisen VIP-hoitajan, nopeammat rahansiirrot, korkeammat kotiutusrajat ja pääsyn erityistapahtumiin.
- Joka viikko tapahtuvat cashback-tarjoukset kaikille aktiivisille asiakkaille
- Syntymäpäivä- ja juhlapäiväbonukset
- Kilpailutapahtumat ja kilpailuevat joka viikko
- Ilmaiskierroksia uusiin peleihin
- Täydennystalletusbonukset viikonloppuisin
- Premium-pelaajille räätälöidyt kampanjat
Bonusehtoihimme kuuluu normaalisti 35-kertainen läpipeluuvaatimus, mikä on toimialan keskiarvoa pienempi. Suurin panosmme kierrätyksen kuluessa on viisi euroa pyöräytystä kohden, mikä on määritetty suojellakseen käyttäjien etuja. Kaikki bonusehdot ovat aina saatavilla selkokielellä suomenkielellä käyttöehtojen osiossa.
Asiakastukemme Piirteet
Tukipalvelumme on saavutettavissa koko vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukijoukkueemme muodostuu koulutetusta kasinobranchen ammattilaisista, jotka kaikki ovat valmiita auttamaan sinua kaikissa kysymyksissä talletuksista teknisiin ongelmiin.
Kontaktointikanavat
Tarjoamme asiakkaille monipuolisen asiakaspalvelun eri tarpeisiin. Suoraviestintä on rivevin keino saada tukea ja vastausaikamme on keskimäärin alle kaksi minuuttia. Email-tuki käsittelee haastavammat ongelmat yksityiskohtaisesti, ja vastaamme jokaiseen yhteydenottoihin 12 tunnin aikana. Myös ylläpidämme kattavaa FAQ-osiota, josta löydetään vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.
Keskitymme jatkuvasti asiakaskokemuksen parantamiseen ja keräämme jatkuvasti palautetta pelaajiltamme. Tämä prosessi auttaa meitä kehittämään palveluitamme nykyistä tehokkaammin suomalaisten asiakkaiden vaatimuksia vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakastyytyväisyysluokituksestamme, joka on pysynyt systemaattisesti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arvosteluportaaleissa.